Sistemas LealContesta y cotiza con lo que le cargas
Usa tu menú o tu catálogo, tu lista de precios, tus horarios y tus políticas.
Agentes de IA
Un agente de IA que contesta y agenda por tu negocio.
Contesta en español o en inglés con la información que le cargas y guarda cada conversación en tu lista de clientes. Cuando le preguntan algo que no le toca, avisa a alguien de tu equipo. Lo tienes funcionando en 1 a 2 semanas.
La respuesta depende de quién esté en turno
Te preguntan en inglés si aceptas dólares o hasta qué hora abres, y cada quien contesta distinto y cuando puede. En plena temporada, esas preguntas te llegan justo cuando estás en el mostrador o haciendo el corte.
Cómo lo armamos, en 1 a 2 semanas
01
Gratis · 20 min
Platicamos
En el diagnóstico de 20 minutos vemos qué preguntas te hacen más y cuáles tienen que llegar a una persona.
02
Tu información
Le cargamos tu información
Tu menú o catálogo, tus precios (o la decisión de no darlos), horarios, políticas de cancelación y las respuestas que hoy das en el mostrador.
03
Sitio, redes y WhatsApp
Lo conectamos
Al chat de tu sitio, a Instagram, a Messenger o a tu WhatsApp Business, y a tu agenda en línea si das citas.
04
Avisos a tu equipo
Lo dejamos funcionando
Cada conversación se guarda en tu lista de clientes, y alguien de tu equipo recibe un aviso con el resumen cuando hace falta una persona.
Qué hace el agente
Entiende lo que le mandan
Contesta en el idioma en que le escriben, español o inglés. También entiende notas de voz y fotos, y si le mandan tres mensajes seguidos, espera unos segundos y contesta todo junto.
Lleva al cliente a tu agenda
Le manda el enlace de tu agenda en línea y deja la cita registrada. Lo tenemos hecho con Cal.com; otras agendas, como Google Calendar, se revisan caso por caso.
Guarda cada conversación
Cada cliente queda en tu CRM (tu lista de clientes con su historial), con sus mensajes, cotizaciones, citas y seguimientos.
Se hace a un lado cuando entra tu equipo
Si alguien toma la conversación, el agente deja de contestar. Si se les olvida regresársela, a las 48 horas la retoma.
Da seguimiento, máximo tres veces
Solo en horario de oficina, y deja de escribir en cuanto el cliente contesta o se molesta.
Lo que no hace
Dar precios, si así lo decides
No se los cargamos, y si una respuesta trae una cifra de dinero, el servidor la cambia antes de enviarla. Así está configurada Kala, nuestra agente: no sabe nuestros precios.
Hacerse pasar por persona
Se presenta como asistente virtual.
Atender quejas o temas delicados
Esos casos, y cuando alguien pide hablar con una persona, pasan a tu equipo con un resumen de la conversación.
Gastar de más
Lo que cuesta usar la IA tiene un tope por día; si se llega al tope, el agente deja de contestar hasta el día siguiente.
Cómo está hecha Kala: del mensaje a tu lista de clientes
Este es el camino de un mensaje, desde que el cliente escribe hasta que queda guardado. El chat de este sitio está apagado por ahora, así que aquí no puedes probar a Kala.
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Entra
Canales
Mensajes de Instagram y Messenger, comentarios de Facebook e Instagram y chat web.
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Contesta
Modelo de IA
Detecta si le escriben en español o en inglés y redacta la respuesta con la información del negocio.
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Revisa
Servidor propio
Kala no sabe nuestros precios, y si una respuesta trae una cifra de dinero, el servidor la cambia antes de enviarla.
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Registra
Lista de clientes y una persona
Guarda a cada cliente con su historial y, si hay una queja o piden hablar con alguien, avisa a una persona.
Ejemplos para negocios de Los Cabos
Restaurante o taquería
Contesta en español o en inglés si aceptas dólares o si hay opciones sin gluten, y deja anotada la reservación para que alguien la confirme. Si tienes varias sucursales, contesta con el horario y la dirección de cada una.
Tours y charters
Contesta en inglés o en español a qué hora sale el tour y qué pasa si cierran el puerto. Los anticipos y los cambios de fecha pasan a una persona.
Ferretería y materiales
Arma la cotización con tu lista de precios y, si tu inventario se puede conectar, dice si hay existencia. El pedido grande de un contratista pasa al mostrador. En la página de inicio hay una conversación de ejemplo, la de las bombas de 1/2 HP.
Renta vacacional
Contesta en inglés la hora de entrada y cómo llegar desde el aeropuerto de San José, y avisa a quien coordina la limpieza cuando un huésped confirma. Lo que tenga que ver con pagos pasa a una persona.
Lo mismo se puede armar para inmobiliarias, consultorios, salones de belleza y talleres.
Plazos y condiciones
- Te contestamos en menos de 1 día hábil.
- Diagnóstico de 20 minutos, gratis, por videollamada, por WhatsApp o en tu negocio si estás en Los Cabos. Si no te conviene, te lo decimos ahí.
- Después del diagnóstico recibes un plan de mejora y una cotización por escrito con alcance, fecha y monto, antes de empezar. Si el alcance cambia, te lo cotizamos antes de hacerlo.
- Agente de IA funcionando en 1 a 2 semanas.
- Software a la medida en 4 a 8 semanas, con avances cada semana que puedes ver y probar.
- El código, las cuentas y los datos de tus clientes quedan a tu nombre.
Preguntas frecuentes
Un programa de inteligencia artificial que lee los mensajes de tus clientes y les contesta con la información que le cargaste. El cliente le escribe como le escribiría a una persona, con faltas de ortografía o en inglés, y cuando pide algo que al agente no le toca, avisa a una persona.
De 1 a 2 semanas. Si hay que conectarlo con tu agenda, tu cobro en línea o tu inventario, puede tardar más; la fecha te la damos por escrito en la cotización.
Sí, el agente se puede conectar a tu WhatsApp Business. Cómo se hace depende de tu cuenta, y eso lo revisamos en el diagnóstico.
Si le preguntan algo que no está en su información, dice que lo va a consultar con tu equipo. Y cuando no le toca contestar (una queja, una petición de hablar con una persona, un tema delicado), avisa a tu equipo con un resumen de la conversación, para que una persona retome el caso.
Antes de que firmes, te enseñamos una muestra con tu nombre y tus colores. Para pedirla, escríbenos por WhatsApp: te contesta Kala, nuestra asistente virtual, y te pasa con alguien de Sistemas Leal cuando hace falta una persona.
De cuántos canales conectamos, con qué sistemas se integra y cuánto volumen manejas; en un sistema también cuenta cuántos módulos lleva y cuántas personas lo usan. Un agente que solo contesta en Instagram lleva menos trabajo que uno que además aparta citas en tu agenda y avisa a varias sucursales.
Quedan a tu nombre, igual que el código y las cuentas, y la información que nos das se usa solo para tu proyecto. Lo que recogemos cuando nos escribes, y cómo lo tratamos, está en el Aviso de privacidad.